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Analyses

Le chiffre du jour | L’expérience client, le nerf de la guerre !

Alexandre Pengloan

Rédigé par Alexandre Pengloan
le 15 décembre 2021 - 1 minute

La transformation numérique challenge les assureurs. Innovations technologiques, API, assurance paramétrique… Alors que certains acteurs du secteur – en particulier les assurtechs – sont plus matures technologiquement que d’autres, aujourd’hui le digital est indispensable pour tous. Un enjeu de taille, identifié par la plupart des assureurs, émerge dans cette effervescence : l’expérience client.

Expérience client assurance

 


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Analyses

« Un quart de mes clients vient de TikTok ! » – Rencontre avec Sanaa Dekoumi, courtière en assurance

Alexandre Pengloan

Rédigé par Alexandre Pengloan
le 10 décembre 2021 - 1 minute

TikTok n’est pas réservé qu’aux danses pour ados ! Le réseau social voit ses contenus se diversifier de plus en plus, à la faveur de secteurs de niche comme l’assurance. Sanaa Dekoumi – plus connue sur TikTok sous le nom de sana.assurances – a profité de cette opportunité pour parler de son métier, démythifier le secteur, mais aussi au final… acquérir de nouveaux clients !

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