2024 a vu les entreprises revenir à une approche plus pragmatique de l'IA générative, après une phase de hype, compréhensible au regard du potentiel de la technologie. L'époque des POC en pagaille, dont la majorité échouent au purgatoire, semble révolue. En 2025, le sujet du ROI de la Gen AI devrait d'ailleurs, à n'en pas douter, remonter dans l'échelle des priorités.

Cela tombe bien, de premiers benchmarks, avec des métriques, sont en train de sortir. Bain & Company a notamment passé au crible le secteur des services financiers, dont font partie les assureurs, aux États-Unis. Point intéressant, les entreprises sont déjà capables d'identifier des bénéfices tangibles, et mesurables, de la technologie, autour de différents usages.

Mais quels sont précisément ces gains ? Comment sont-ils obtenus ? Et à quoi peuvent s’attendre les professionnels de l’assurance dans les années à venir ? Décryptage.