Médiation-rapport-2023
Analyses

Le chiffre du jour | L’assurance de moins en moins… transparente ?

Alexandre Pengloan

Rédigé par Alexandre Pengloan
le 11 septembre 2024 - 1 minute

Lorsque l'on évolue dans un microcosme, il est toujours difficile de faire un pas de côté pour gommer les biais qui peuvent flouter nos perceptions. Dans l'assurance, les discours et communication valorisant l'excellence de l'expérience client proposée par les différents acteurs sont nombreux. Évidemment, de vrais efforts ont été entrepris sur ce sujet dernièrement, notamment sur l'aspect digital, avec souvent des progrès notables à la clé. Mais est-ce pour autant suffisant ?

Le rapport annuel de la Médiation de l'assurance constitue un baromètre intéressant afin d'identifier certaines tendances. La dernière édition, dévoilée à la rentrée, ne déroge pas à la règle. Elle livre des chiffres et des tendances fortes, qui appuient parfois là où ça fait mal. Ce précieux document invite en tout cas à la réflexion sur des sujets stratégiques.

 


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Analyses

Le chiffre du jour | L’Asie du Sud-Est, terreau fertile pour l’insurtech

Alexandre Pengloan

Rédigé par Alexandre Pengloan
le 06 septembre 2024 - 1 minute

L'insurtech, un phénomène mondial. Si l'on se focalise, depuis la France, logiquement sur l'écosystème européen - en gardant aussi un regard sur l'Amérique du Nord -, on a souvent plus de mal à évaluer les dynamiques dans d'autres parties du globe.

Il n'est pourtant pas inintéressant de se déplacer vers d'autres géographies qui regorgent de bonnes idées en matière d'innovation. C'est notamment le cas de l'Asie du Sud-Est dont la sphère insurtech a connu une belle effervescence ces derniers mois.

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