L’intelligence artificielle prend une place centrale dans le nouveau plan stratégique d’AXA.

Avec « Growing Forward », qui couvrira la période 2027-2029, l’assureur fixe désormais un objectif économique précis : entre 500 et 700 millions d’euros de bénéfices récurrents annuels avant impôts liés à l’IA d’ici 2029.

L’ambition dépasse donc les seuls gains de productivité. AXA entend intégrer plus profondément la donnée et l’IA sur l’ensemble de sa chaîne de valeur, au service des trois leviers de son plan : croissance, excellence technique et efficacité opérationnelle.

Concrètement, le groupe cible aussi bien la connaissance client et les centres de relation que la tarification, la souscription, les sinistres et les fonctions support.

Avec un objectif qui n’est plus d’additionner les expérimentations, mais de déployer ces capacités de manière systématique dans les principaux métiers.

Cette feuille de route s’inscrit dans une trajectoire devenue beaucoup plus lisible. Après Secure GPT, lancé en 2023, puis le déploiement de Microsoft 365 Copilot et la construction du Global AI Hub, AXA assemble progressivement les briques nécessaires à une industrialisation de l’IA.

Le mouvement s’accompagne aussi d’une organisation dédiée. AXA a créé un pôle IA et technologie chargé de mutualiser les plateformes, les outils et les partenariats au niveau du groupe, tandis que les différentes entités conservent la responsabilité de les adapter et de les déployer selon leurs besoins.

C’est sans doute là que se matérialise le fameux passage à l’échelle dont parle tout le secteur en 2026.

Chez AXA, l’IA n’est plus seulement un programme d’innovation ou une succession de cas d’usage mais devient un levier de création de valeur avec un objectif financier explicite.

Par sa taille et son empreinte mondiale, AXA constitue un terrain d’observation privilégié. La manière dont le groupe parviendra, ou non, à faire de l’IA un levier prioritaire de création de valeur offrira un benchmark particulièrement instructif pour l’ensemble de l’industrie.